Sinistro: o que fazer.

Aconteceu algo? Calma. Veja o passo a passo e chame a MRX: acompanhamos você do aviso até a solução.

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Emergência com risco à vida: 190 Polícia · 192 SAMU · 193 Bombeiros

Passo a passo

Seis passos quando acontece um sinistro.

  1. Segurança primeiro

    Proteja as pessoas e o local. Em risco à vida, ligue para a Polícia (190), o SAMU (192) ou os Bombeiros (193).

  2. Avise a seguradora e a MRX

    Comunique o sinistro o quanto antes. O prazo e as regras estão na sua apólice, e a MRX orienta cada passo com você.

  3. Registre tudo

    Tire fotos e anote data, hora e local. Em furto, roubo ou colisão com terceiros, faça o boletim de ocorrência.

  4. Reúna os documentos

    Apólice, documento do bem segurado, documento pessoal, boletim de ocorrência e fotos agilizam a análise. A seguradora informa a lista completa.

  5. Acompanhe a análise

    A seguradora analisa o caso e pode pedir informações extras. A MRX acompanha o processo e esclarece as dúvidas.

  6. Receba a solução

    Aprovado o sinistro, a seguradora conclui o reparo, a reposição ou a indenização, conforme a apólice. A MRX confere se tudo foi cumprido.

Seguradoras parceiras

Contatos e segunda via, num só lugar.

Telefones de sinistro e assistência, e o site de cada seguradora para segunda via, boleto e acompanhamento.

Telefones reunidos de materiais públicos das seguradoras em outubro de 2026. Eles podem mudar: confira sempre o cartão da sua apólice ou o app da seguradora. Na dúvida, chame a MRX.

Segunda via

Precisa da segunda via de boleto ou apólice?

Boleto

Na área do cliente ou no app da seguradora, em geral em Pagamentos ou Financeiro. Confira o beneficiário antes de pagar.

Apólice e documentos

Disponíveis no app e no site da seguradora. Se não achar, a MRX pede para você.

Pelo WhatsApp da MRX

Chame a equipe em (11) 91677-7638 e ajudamos a localizar.

Cuidado com golpes: use só os canais oficiais. Veja a página de Segurança.

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